Découverte des Terres de l’Ouest - 16 Jours | 14 Nuits

10/10

Commentaire laissé le 24 Octobre 2012 par Amandine I.

Points préférés

Conseillère très disponible, récative et à l'écoute de nos envies.
L'emplacement des hôtels était parfait, toujours très proche des centres d'intêrets permettant aux mieux de profiter de notre voyage.
La location de voiture à 2 pas de notre hôtel à SF, des formalités très rapides à la prise du véhicule comme à l'abandon et un changement à Las Vegas sans aucun problême.
Paysages splendides et tous différents.
Horaires de vols:arrivée tot et départ en soirée pour en profiter au maximum. Choix de la compagnie.

Agence très sérieuse, attentive, réactive et compétitive.

Points améliorables

Un peu déçue par les villes LA ne mérite pas forcément que l'on y passe trop de temps afin de pouvoir d'avantage profiter des parcs.
L'hôtel de El Portal un peu vieillot (une nuit dans Yosemite même serait formidable) et celui de Lake Havasu bruyant (étape sans aucun intêret mais route trop longue pour rejoindre d'une traite LA).
Un avis sur "les incontournables" dans le road book serait un plus même si les guides fournis à l'entrée des parcs sont très bien faits.

8/10

Commentaire laissé le 24 Octobre 2012 par Fanny N.

Points préférés

Les hôtels à proximité des parcs
Les hôtels de Las Vegas
la location de voiture
Pas de "couacs" pendant le séjour

Points améliorables

- Les cartes fournies ne sont pas suffisantes (pas de plans de grandes villes par exemple)
- les itinéraires indiqués sur le carnet de voyage sont parfois erronées (trajet beaucoup moins long que prévu ou itinéraire préconisé peu pratique).
- l'hotel de Los Angeles (Holiday Inn) donnait sur l'autoroute très bruyante et la chambre n'avait qu'un simple vitrage: je ne recommanderais pas cet hôtel, de par sa situation.

10/10

Commentaire laissé le 24 Octobre 2012 par Francois N.

Points préférés

Voyage très bien organisé très bon rythme de voyage

Points améliorables

La partie est de l Arizona a vécu la ville de chinle est peu déconseillé
Le guide que vous donnez devrait y intègre des cartes routières plus détaillées

8/10

Commentaire laissé le 23 Octobre 2012 par Virginie N.

Points préférés

Les villes visitées, les différents sites, les voitures proposées.
Les documents que nous avons reçus étaient très clairs et bien conçus.

Points améliorables

Les itinéraires du road book ne sont pas assez détaillés.

10/10

Commentaire laissé le 23 Octobre 2012 par Picton E.

Points préférés

L.organisation était au top, chaque soir notre hôtel était très bien, au niveau du transport ça pouvait aller malgré le problème encore non résolu avec l'agence de location de voiture qui m'a escroquée. Dans l'ensemble le voyage à été excellent.

Le voyage à été organisé selon nos souhaits et Thomas qui c'est occupé de notre voyage a toujours était disponible dès que je lui faisais une demande et y a répondu à chaque fois.

Points améliorables

Éviter au maximum de faire faire 2 escales pendant le voyage aller et retour car très fatigant et en plus nous avons manqué un vol, du attendre une nuit avant de repartir et prendre encore 2 vols avant d'arriver à destination, donc beaucoup de fatigue engendrée avec les heures de vol plus le décalage horaire, raison pour laquelle on se fait arnaquée après par les loueurs de voiture des USA.

10/10

Commentaire laissé le 17 Octobre 2012 par Jean Michel E.

Points préférés

Le circuit en général, bien fait et dans le timing,le choix des hôtels très judicieux*,le véhicule(excellent) que vous avez choisi(idéal pour 4 pax + bagages).

*léger bémol concernant l’hôtel à San Francisco, très bien placé mais très bruyant et mal insonorisé.

Points améliorables

La clarté concernant l'essence (plein ou vide à l'arrivée?)et une explication plus précise sur les options et les pénalités éventuelles,lors de la cession du véhicule.
Peut être la possibilité de régler le voyage en 3 ou 5 fois maximum comme le font certains voyagistes.

8/10

Commentaire laissé le 09 Octobre 2012 par Lauriane D.

Points préférés

* Le conseil PlanetVeo et la disponibilité
* L'itinéraire
* L'hôtel de Las Vegas
* Le carnet de voyage
* Le rapport qualité prix du voyage

Points améliorables

* Ne nous a pas été précisé : les parkings tous payants (même ceux des hôtels), nous aurions apprécié d'être prévenus ou d'avoir des hôtels avec parking inclus (ex à San Francisco)
* Hôtel à san Francisco pas terrible, frontdesk inefficace, aspirateur entre 23h et 7h du matin...!
* Plan d'accès au Lodge à El Portal très vague
* Balade à cheval à Bryce Canyon (bien qu'offerte) : balade en forêt et non dans le canyon... pas très intéressant

10/10

Commentaire laissé le 04 Septembre 2012 par Carol E.

Points préférés

Qualité des conseils pendant la préparation et avant le départ.
Organisation globale du séjour
Parcours magnifique

Très bonne préparation du voyage, qualité du carnet de voyage.
Aucun problème dans les réservations.
Très bonne situation des hébergements proposés

Points améliorables

L'hôtel de Kingman à déconseiller ! hôtel "miteux" très en dessous de ce que l'on peut attendre en terme de propreté et d'hygiène.

8/10

Commentaire laissé le 04 Septembre 2012 par Kniebihler C.

Points préférés

Tout...

Points améliorables

Le choix d'un ou 2 hôtels
Le choix du loueur de voiture

8/10

Commentaire laissé le 04 Septembre 2012 par Stephanie T.

Points préférés

L'ensemble du séjour. Le circuit, les lieux et la situation des hotels près des excursions.
Interlocutrice très professionnelle, sympathique . Pas de problème sur le séjour dans les lieux recommandés.

Points améliorables

Certains hôtels, un peu vétuste et, surtout , louer un véhicule plus grand, même un 4X4 ,pour 4 personnes avec 4 grosses valises, cela est rentré mais pas sans mal. sinon elle était confortable.

J aurai aimer :

Rester 2 jours à Brice Canyon , très beau, plutôt que Canyon de Chelly et 3 J à San francisco.

8/10

Commentaire laissé le 04 Septembre 2012 par Sabine L.

Points préférés

Bruce canyon,san Francisco ,monument valley

Points améliorables

Supprimer l' étape Lac Powell,en particulier l'hôtel.
Après l'étape Phoenix , une étape de 2 jours pour récupérer du décalage.

8/10

Commentaire laissé le 04 Septembre 2012 par Edouard O.

Points préférés

LA DECOUVERTE DE CE PAYS ....USA ET L ORGANISATION DE L ITINERAIRE.

TRES BON SERVICE.PERSONNEL A L ECOUTE

Points améliorables

CERTAINS HOTELS....CONVENTION AVEC LOUEURS DE VOITURES

10/10

Commentaire laissé le 04 Septembre 2012 par Thierry E.

Points préférés

Des étapes pas trop longues sauf entre mammoth lake et Sonora.L'hotel à Zion en particulier mais tous les autres sont excellents.Le carnet de voyage est très bien fait, pas besoin de GPS pour trouver les hotels.
Un bon équilibre entre les jours avec étape et les jours sans.

Excellent accueil, très bons conseils, organisation sans faille et des prix raisonnables.

Points améliorables

Changer de compagnie aérienne, service plus que minimun à bord, pas de film à l'aller, au retour 2 films en français plus que ringards, le reste en anglais sans sous titrage et des avions un peu vieillots.
L'étape entre Mammoth Lake et Sonora est excéssivement longue.Le parc de Yosemite est immense, en venant de Mammoth vous entrez par l'est du parc hors les séquoias sont à l'entrée sud, vous faites donc 90 miles dans le parc à 30-35 miles à l'heure et vous vous retrouvez à l'opposé de Sonora. Il faut 3 heures 1/2 de route de l'entrée sud à Sonora. Je pense qu'une étape dans la ville de Oakhurst serait parfaite.

10/10

Commentaire laissé le 04 Septembre 2012 par Emmanuel S.

Points préférés

Au niveau organisation : les résas des hôtels sans surprises (gamme très correcte), la location de véhicule (modalités de prise et de restitution rapides et simples, gamme SUV standard adaptée à 4 personnes), les vols sans souci.
Au niveau voyage :
Des sites grandioses : Brice Canyon, Death Valley (53 degrés mais une ambiance...), Grand Canyon, Great Basin Bristlecone Pine (magique), Joshua Tree NP...
Des villes étonnantes : LA, Venice, Huntington Beach en plein US Open de surf, San Francisco embrumé avec les régates de l'America's Cup et les petites villes (Williams, 29 Palms, Chinle...) où l'on rencontre plus facilement les habitants.

Points améliorables

L'hôtel de Las Vegas est un peu loin du Strip.
Les petits déjeuners n'étaient pas systématiquement compris (1/2).
Nous n'étions pas ensemble lors du voyage aller en avion.
Road-book reçu tardivement (4 jours avant le départ).

Demande de devis effectuée seulement 1 mois avant le départ, excellente réactivité, bonne réponse à nos souhaits, coût respecté.

8/10

Commentaire laissé le 04 Septembre 2012 par Christophe R.

Points préférés

Le timing (bon équilibre entre temps de trajet et temps de visite et d'activités), la variété des sites et villes visités, les activités que nous avons organisées (Universal studios, le cirque du soleil à Las Vegas, la descente du Colorado à Page, Alcatraz).
J'appréhendais Las Vegas et Death Valley. J'ai été agréablement surpris et content d'y être finalement allé. Nous avons également beaucoup aimé la route 66 de Kingsman à Williams, Grand Canyon, Monument Valley, Yosemite.
Les hébergements proposés étaient très bien dans l'ensemble. Dommage que les breakfasts ne soient pas toujours inclus.

Points améliorables

Mammoth lakes a été l'étape la moins intéressante. 50 kms plus haut se trouve Mono Lake et Bodie, la ville fantome. L'étape aurait peut être été plus intéressante que le Devils Postpile National Monument (forêt ravagée par un incendie il y a une dizaine d'années).
Il aurait fallu plus de temps pour Yosemite, Bryce Canyon, Antelope Canyon et faire quelques pauses dans un voyage très dense.
Peut-être éviter un peu plus les sentiers battus (nous avons rencontrés bcp de français (c'est moins dépaysant) et donc personnaliser un peu plus le voyage (si possible ?).

8/10

Commentaire laissé le 04 Septembre 2012 par Guylene N.

Points préférés

les visites des monuments, les paysages, globalement un peu tout.

Points améliorables

la situation des hotels et leur confort par exemple l'hotel à san francisco est dans un cartier mal fréquenté (toute la journée et je ne vous dit pas dès que la nuit tombe) il faudrait revoir cela et son confort un peu "vieillot". idem pour l'hotel à kayenta où l'environnement ressemble plus à un taudis qu'à un village.

8/10

Commentaire laissé le 29 Août 2012 par Christophe E.

Points préférés

l'accueil, la gentillesse et la souplesse dans la construction du voyage, le bon suivi du dossier le roadbook

Points améliorables

* acceptation sans condition de la carte American Express. Obtenu seulement après négociation.Un voyagiste de devrait pas refuser des cartes de renommée internationale peut importe la commission d'AE!
* trouver une solution pour ne pas s'engager 4 mois à l'avance sur des billets départ Lyon avec escale de 5 heures à Londres alors que finalement 1 mois avant comme par enchantement plein de places disponibles avec escale de 2 heures...mais billets non modifiables.
* les indications sur les itinéraires ne sont pas suffisamment précises et semblent être inspirées de site internet et pas de la réalité terrain(exemple n° sortie sur freeway est très très utile) A priori un spécialiste de l'ouest américain devrait faire mieux.Les américains ne sont pas les rois des indications routières. Compliqué.
* précision sur les adresses des hôtels. Grosses galères pour trouver le Days Inn de Santa Barbara qui était différent de celui indiqué dans le roadbook et aussi pour trouver exactement le Best western de Monterey avec des indications ultra précises à partir de l'autoroute. D'une façon générale, les approches hôtes sont très vagues y compris dans les grandes villes (SF a été aussi un mauvais souvenir vu les sens interdits etc.)
* nous pensons qu'essayer de vendre un hôtel qui est à 10km du Lake Powell plutôt que celui sur le lac est une grossière erreur quand on fait l'expérience des lieux. Ce n'est pas vraiment un détail. Nous nous félicitons d'avoir fait la réservation nous-mêmes sur le lac et pas à Page.
* il aurait fallu nous déconseiller TRES FORTEMENT de remettre le véhicule à SFrancisco pour éviter les problèmes de parking sur place. En effet, nous avons mis 3 heures (sic) pour relouer un véhicule Alamo pour quitter SF. Une queue infernale de 100m dans les courants d'air et tous les clients excédés par l'indifférence de ce loueur. Une énorme déception!
* suggérez plus de temps de repos car nous avons été trop gourmands et sommes rentrés fatigués.
VOUS DEVEZ ETRE SUPERIEURS AUX PARTICULIERS QUI FONT LEUR VOYAGE SUR INTERNET

8/10

Commentaire laissé le 29 Août 2012 par Pascal E.

Points préférés

Vol par US Airways : surbooking à l'aller et désorganisation totale au retour à l'aéroport de Las Vegas (1h30 d'attente malgré un pré-enregistrement des bagages la veille). Dans ce même vol de retour, nous avons du payer un supplément afin d'avoir des sièges contigus (pour une réservation trois mois auparavant c'est un peu exagéré). L'escale à Philadelphie est une perte de temps considérable : une heure à tourner en rond sur le tarmack qu'une piste se libère !
Hotels : tous biens tant au niveau de l'accueil que des prestations
Alamo (location voiture) : dommage qu'ils nous aient refilé un véhicule sans plaque d'immatriculation dont le permis provisoire périmait quelques jours plus tard.
Circuit fabuleux mais un peu trop copieux dans le temps imparti : la plupart des étapes ont été effectuées au pas de charge.
J'ai eu l'occasion de faire appel au service d'assistance qui a été présent et de bon conseil

En résumé : rapidité d'execution, efficacité et fiabilité

Points améliorables

Le road book est fourni trop tard et il pourrait comporté beaucoup plus de renseignements sur les sites à visiter tout au long du circuit. Notamment ce qu'il est possible de faire dans le temps imparti, ce qui ne l'est pas et ce qu'il ne faut absolument pas rater.

8/10

Commentaire laissé le 29 Août 2012 par Caroline G.

Points préférés

les villes visitées
transmport bien organisé

Points améliorables

le choix des hotels et votre service après vente

8/10

Commentaire laissé le 15 Août 2012 par Herve D.

Points préférés

disponibilité de planet Veo

Points améliorables

conseille sur l'optimisation des étapes
certains Hotels prennent les clients pour des Vaches à lait ( 12$ le breakfast )
l'Hotel à Las Vegas considère un canapé lit démantibulé comme un lit 2 places pour adultes

10/10

Commentaire laissé le 14 Août 2012 par Christophe T.

Points préférés

tout en fait;je remercie notre conseillère pour nous avoir preparé un superbe voyage et avoir su repondre a toutes les questions que je lui ai posé avant notre depart
cela a ete un moment d'evasion total et un depaysement assuré
le parcours meme si parfois semblait long (compte tenu des distances )s'est tres bien déroulé
la qualité des hotels etait bien
nous avons été un peu decu cependant par l'hotel a LAS VEGAS car le coté "exotique" n'etait pas aussi présent que celui de l'autre hotel meme si la qualité de l'hotel etait bien sur meilleure

DEATH Valley nous avons adoré dommagde que n'ayons pas pu en profiter un maximum car 47°
l'hotel de SF et son emplacement =super tout a portée de pedibus

disponibilté de notre conseillère
ecoute de notre demande
respect de nos demandes(qualite des hotels notamment)
bonne organisation
un bon parcours qui amene la decouverte ( nous avons aimé la petite route qui relie Mariposa a SF)

Points améliorables

il n'etait pas toujours evident de trouver de la restauration autre que des fast food
je recommanderai si ,bien sur ,cela est possible,d'indiquer dans le road book qques endroits ou aller manger le soir (il n'y a eu aucun pb a SFrancisco)

indiquer les point incontournables (meme si nous avions des guides )par ex,a YOSEMITE nous avons
manqué la route des galcier car nous avion trop "trainé" dans le debut du parc

8/10

Commentaire laissé le 09 Août 2012 par Benoit G.

Points préférés

Les paysages magnifiques des différents parcs, San Francisco, Los Angeles, Monterey. Les endroits préférés: San Francisco (génial); Monterey (nous aurions aimé rester un peu plus); Yosémite (là aussi, nous serions restés une journée de plus); Death Valley (surréaliste); Grand Canyon (grandiose); Lake Powel ( Le rainbow bridge); Monument Valley (somptueux); Moab (génial surtout que nous avons adoré notre journée en jeep dans le canyonlands et la descente du Colorado en rafting; l'Arches Parc est l'un des plus spectaculaires); Bryce Canyon (aussi l'un des plus spectaculaires); Los Angeles (Venice beach à vélo; L'Universal Studio bien qu'il soit surpeuplé, les attractions sont vraiment mémorables!!) Hotels préférés: BW Americania à San Francisco (bien); Hotel Pacific à Montery( Très bien, déco superbe); Tenaya Lodge à Yosémite (très bien ; très joli en pleine nature et confortable); The Ranch at Furnace Creek, Death Valley (original surtout à 50°C); Maswik Lodge au Grand Canyon( bien mais restauration un peu limité); Goulding's Logde à Monument Valley(super!) BW Zion Park (bien, piscine superbe); Excalibur Hotel à Las Vegas (bien mais sans plus); Sportmen Lodge à Los Angeles (Super, très bien placé)


Pour le sérieux et l'organisation.

Points améliorables

Les endroits que nous aurions pu éviter qui auraient soulagé un peu le planning trop chargé: Mammoth Lakes (pas grand chose à voir), en plus l'hotel Sierra Nevada Lodge était vraiment juste au niveau confort. Le circus Circus Hotel où nous étions à part dans une dépendance de l'hotel qui ressemblait plus à un motel 2ème classe, même si les attractions pour les enfants étaient bien. De plus l'hotel se situe tout au bout du strip, donc impossible de se rapprocher à pieds des principaux casinos. Las Vegas 2 fois, n'a pas grand intérêt. L'excalibur est mieux placé.
Le BW Arizona Inn à Page est lamentable; mauvais accueil, piscine en construction, petit déjeuner médiocre, difficile à prendre vu le nombre de personnes et aucune organisation sur place. Le super 8 Motel, bruyant, très moyen, de même petit déjeuner médiocre. Le Bryce view Lodge à Bryce Canyon est moyen, pas de petit déjeuner même payant. Zion National Parc ne nous a pas emballé, il y a trop de monde sur la même ballade, aucun plaisir!!

Globalement, nous avons le sentiment que les chambres les moins bien nous ont été attribuées. Par exemple seules chambres sans balcon à Los Angeles, pas de vue (Lake Powell, Zion...). Le comble a été à Las Vegas où nous vous avions payé un supplément pour vue sur le strip à l'Excalibur que nous n'avons pas eu et nouus avons dû débourser 14 dollars suplémentaire à l'excalibur pour la 2ème chambre sans comprendre pourquoi (nous parlons pourtant anglais courammment)

La voiture était défectueuse; nous nous sommes rendu compte progressivement qu'il y avait un problème de pneu dégonflé constamment, puis la vidange qui aurait du être faite et enfin la climmatisation qui n'a pas tenu la coup, nous avons du changer de voiture en arrivant à Los Angeles. Tout celà, nous a fait perdre du temps!!

8/10

Commentaire laissé le 09 Août 2012 par Claire D.

Points préférés

le circuit des canyons et parks, tous très bien , survol en hélico du grand canyon super,
(moins aimé Lac Powell )
hotels corrects dans l'ensemble
voiture confortable

voyage bien organisé, interlocutrice de Planetveo efficace

Points améliorables

hotel Marriott los Angelès, trop excentré
les escales trop longues (3 h à New York) (ne ferai désormais que des vols directs)
retour par Detroit à éviter ((changement trop court, avons raté l'avion)
Kingman : lieud désert, pas grand chos à y faire)

10/10

Commentaire laissé le 09 Août 2012 par Valérie S.

Points préférés

- Le circuit proposé.
- Le choix des hôtels
- Le fait que les choses soient claires : il n'y a pas eu de frais supplémenentaires par rapport à ce qui était annoncé.

L'efficacité et le fait d'avoir parfaitement répondu à nos attentes.

10/10

Commentaire laissé le 01 Août 2012 par Caroline R.

Points préférés

les sites naturels, notamment Antelope Canyon à Page (que vous devriez recommander car nous avons faits les réservations par nous même), La visite d'ALcatraz (recommandé par vous), l'Hôtel à Monument Valley, la situation de l'hotel à San Francisco

Points améliorables

déçus par Los Angeles (sauf pour Universal Studio) ce qui rajoute finalement beaucoup de route

8/10

Commentaire laissé le 01 Août 2012 par Mathieu Y.

Points préférés

L'emplacement des hotels

Points améliorables

le Road Book en l'envoyant plus tôt et en détaillant par jour les étapes touristiques et les lieux incontournables.

10/10

Commentaire laissé le 01 Août 2012 par Nathalie T.

Points préférés

très bon relationnel avec notre agent de voyage,parcours bien équilibré pour les distances,choix des hôtels variés et en adéquation avec le budget,bonne compagnie aérienne,road book bien sympathique.

bon relationnel avec l'agent commercial,réponses à toutes les questions posées dans des délais très brefs.
site de réservation bien fait et très clair pour le contrat .

Points améliorables

manque de connaissances sur le contrat de location de voiture: difficile de comprendre la facture du loueur ;et il y a des surprises !!!!

10/10

Commentaire laissé le 01 Août 2012 par Martine T.

Points préférés

La disponibilité lors des échanges sur le devis
La documentation adressée : "billets / vouchers / location de voiture" classés selon la chronologie du voyage + le "press book" regroupant les hôtels avec l'itinéraire et le zoom sur la localisation + l'atlas
La mise à disposition de la "hot line" locale

8/10

Commentaire laissé le 02 Juillet 2012 par Xavier E.

Points préférés

1/ malgré un nombre important de km (4600), les étapes étaient super bien dimensionnées (nous étions 2 chauffeurs...)
2/ la clareté des vouchers.

Points améliorables

1/ l'absence de road book.
2/ un soucis important sur le dernier hôtel: il n'y avait pas de chambre pour 3 adultes = un lit d'appoint a été mis en place dans une chambre de 2 sans contrepartie. L'hôtel me dit que c'est votre faute...
3/ un nombre important de petites erreurs dans les documents: plusieurs relectures nous ont permis d'éviter quelques difficultés (ex: erreur d'orthographe sur un prénom, manque une réservation de 3 personnes sr une étape). Aucune conmpensation faite.

10/10

Commentaire laissé le 29 Juin 2012 par Raymond A.

Points préférés

TOUT

Tres bon conseiller, tres competent, et toujours au service du client !!!!!!!!
Un grand MERCI !!!!

Points améliorables

LA PERFECTION N'EXISTE PAS !!! L'ENSEMBLE ETAIT TRES BIEN !!!

10/10

Commentaire laissé le 21 Juin 2012 par Jean Pierre E.

Points préférés

Globalement tout sublime voyage 20 jours de séjours avec des paysages géniaux, la gentillesse des américains,le parcours un total de 3900 Kms mais étapes bien proportionnées sauf une erreur (voir plus bas),aucun problème sur les vouchers aussi bien pour les hôtels l'avion la voiture
mention spéciale de remerciement a notre conseillère pour la préparation du voyage et les modifications,et,un remerciement a votre service d'assistance sur place qui sur place a notre demande a fait un travail remarquable.
Impeccable a toutes les étapes du dossier

Points améliorables

sur notre parcours c’était une erreur de nous faire dormir à l'hôtel choisi dans le grand canyon puisque nous devions y retourné le lendemain pour le survol en hélicoptère,nous avons perdu la réservation de l’hôtel car nous avons demandé a votre assistance de nous réserver un hôtel a l'entrée du grand canyon ce qu'il ont fait et cela ma fait économiser pas mal de temps et de distance inutile,le road book alors la!!!! je souhaite bonne chance a ceux qui non que cela pour ce déplacer, il est très utile de prévoir un gps nous l avions heureusement et il n'y a rien d'indiquer a par la route très succinctement d'un hôtel a l'autre, vive le guide du routard que nous avions et qui nous a permis de voir plein de choses non indiquées et non prévue et enfin l’hôtel a el portal épouvantable.

8/10

Commentaire laissé le 14 Juin 2012 par Marianne U.

Points préférés

Nous avons beaucoup aimé le contraste entre les déserts et les villes ainsi que la beauté et l'immensité des paysages.

Points améliorables

Nous avons juste été déçus par notre séjour en motel (manque d'équipements dans les chambres, wifi payant).

10/10

Commentaire laissé le 05 Juin 2012 par Claude T.

Points préférés

Le choix de la voiture, le choix des hôtels.

Les relations avec les conseillers sont excellentes. Je n'ai jamais eu l'impression de déranger.

Points améliorables

Lorsque les clients font un auto-tour, essayer d'éviter les hôtels à autocars. Ils sont noyés dans la foule !!! mais ce n'est pas un grand reproche !

8/10

Commentaire laissé le 09 Mai 2012 par Christian D.

Points préférés

Le service Planetvéo lors de la préparation du voyage ;
L'organisation, le rythme du voyage, le choix du parcours ;
L'efficacité de l'assistance sur place.

Comme les années précédentes, j'apprécie votre réactivité, votre disponibilité et votre écoute. Il est essentiel dans la préparation comme pendant le voyage d'avoir un correspondant qui réponde sans délai au téléphone ou par courriel.

Points améliorables

Le choix des hôtels (problème d'hygiène, emplacement des chambres proposées) ;
la rédaction dans la langue du pays (ici en anglais) des documents de réservation.

10/10

Commentaire laissé le 23 Avril 2012 par Jean-charles S.

Points préférés

MERCI !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Tout était extraordinaire et extraordinairement bien organisé (malgré les quelques changements de dernière minute dont une étape supplémentaire sur le plan de vol aller!! ) Les US, L.A. 'Frisco, les grands espaces nous ont conquis mais nous avons aussi été agréablement surpris par la facilité avec laquelle tout s'est déroulé! Arriver de nuit à Los Angeles reste une expérience inoubliable! La prise de la voiture s'est faite très rapidement, l' "abandon" encore plus ( quelle bonne idée de ne pas conserver la location de voiture pour les trois jours à San Francisco, ce n'est effectivement pas une ville qui se " fait " en voiture), aucune surprise face à des frais supplémentaires, des hôtels au top ( confortables, très bien situés...), des étapes bien calculées, un chouette carnet de route reçu bien en amont du voyage, des paysages à couper le souffle et du soleil!!

la mention " bien" plutôt qu'excellente pour le conseiller voyage n'est pas du fait de la qualité même du conseiller ( le tour était extra!) mais plutôt des changements d'interlocuteurs concernant le voyage ( au moins trois différents je crois!)
Dans tous les cas, nous sommes revenus enchantés de cette première expérience avec Planetveo et nous nous empressons de conseiller votre site à nos proches.

Points améliorables

L'étape à Bakersfield, sans très grand intérêt, nous l'avons pris pour ce qu'elle était, c'est-à-dire une étape de transit voire de repos avant San Francisco mais c'est quand même un peu frustrant de n'avoir pas pu matériellement aller jusqu'à la Côte (Santa Barbara...Monterey...) un de notre grand regret étant d'avoir " raté" Big Sur...mais ce sera l'occasion d'un autre périple!!

8/10

Commentaire laissé le 11 Octobre 2011 par Vanessa M.

Points préférés

les conseils, l organisation du parcours

Points améliorables

sur l'hebergement, les standards US ne correspondent pas forcement a nos attentes. Lorsqu'on demande une suite pour 4 - dont 2 ados-, se retrouver dans une chambre avec 2 lits c'est moyen et pas ce que nous recherchions.

8/10

Commentaire laissé le 11 Octobre 2011 par Christine S.

Points préférés

L'itinéraire, les différentes catégories d'hôtels.

Points améliorables

Eviter les réservations des places d'avion au petit bonheur la chance, ce qui permettrait aux participants de se retrouver assis les uns à côté des autres et non pas éparpillés dans l'avion.
Le road book mériterait d'être amélioré ++++ car si nous ne nous étions pas renseignés sur les itinéraires via Mappy, nous serions encore en train de tourner en rond. Ce road book en l'état est totalement inexploitable et inutile.
Le manque d'infos sur les centres d'intérêt, là aussi nous avons trouvé les infos sur Internet !

10/10

Commentaire laissé le 11 Octobre 2011 par Stéphane D.

Points préférés

La beauté et l'immensité des paysages, la variété de nos découvertes quotidiennes,la découverte d'un nouveau pays

Points améliorables

Le placement dans l'avion qui n'a pas tenu compte du voyage en famille avec enfants

10/10

Commentaire laissé le 11 Octobre 2011 par Juliette R.

Points préférés

La proximité des hôtels près des sites à visiter

Points améliorables

Il manque une présentation des sites à visiter dans le guide

10/10

Commentaire laissé le 11 Octobre 2011 par Christine T.

Points préférés

Globalement tout !
Longueur des étapes bien dosée !
Un seul quak sur l'hotel à Brice Canyon pas le même entre road book et vatcher !
Bon dosage chambre quadruple et double en adéquation avec la dde - les piscines!
Le road book
L'optimisation des lieux d'intérêt ville/site couvert par rapport à la durée du voyage même si à des moments c'était un peu dense ( 1 jour de plus à San Fransisco - 1 jour de plus autour de Yosemite)
Furnace creek !

Points améliorables

Etape Mariposa plutôt à faire ds Yosemite ou juste à la sortie car pas d'intérêt particulier et aurait permis de plus profiter du parc
Etape Mammoth Lake : sentiment d'avoir été installé ds les chambres les moins agréables au fond de l'hotel - manque d'indication sur la localisation de l'hotel (nous avons tourné en rond plus d'une heure) -d'une manière générale d'être sûr d'avoir les chambres réellement payées
Préciser lit king qd 2 chambres.
Un peu déçus par la route de côte entre San Fransisco et los Angeles, il aurait peut-être fallu une étape supplémentaire

10/10

Commentaire laissé le 11 Octobre 2011 par Elise K.

Points préférés

Le rhytmme des escales
Le choix des hôtels
Bonne écoute et prise en compte de nos attentes par le conseiller

Points améliorables

Ok

10/10

Commentaire laissé le 11 Octobre 2011 par Laurence D.

Points préférés

- l'accueil, l'écoute, la disponibilité de notre conseiller Stéphane Dupont
c'est d'ailleurs ce qui nous a fait choisir Planetveo (notre habitude n'étant pas de travailler avec un site internet). Soucieux de donner confiance au client, bien plus à l'écoute que certains conseillers qui vous reçoivent en face à face.

Il était à chaque fois disponible par tel ou mail et toujours très courtois, très précis dans ses réponses, bref très rassurant!

- le principe des vouchers pour la voiture, hôtels, pass universal studio, navette aeroport..car rassurant dans le déroulement du voyage


- l'appel du service préparation carnet de voyage quelques jours avant le départ pour repréciser la bonne adresse envoi des documents

-le road book qui donne au voyageur de la consistance au voyage, très bien fait, pro, un bon souvenir de vacances au retour

Points améliorables

- recevoir les documents un peu , 3 sem avant serait bien
- recevoir en pdf les documents surtout dans le cas où la réception des documents ne se fait que 5 jous avant
(c'était notre cas)

8/10

Commentaire laissé le 11 Octobre 2011 par Stephane T.

Points préférés

road book + hotels

Points améliorables

manque d'informations pratiques utiles (restaurants, ce qui est à voir, musées -horaires, spectacles, parks -prix/horaires...). Certains hotels laissent à désirer...

10/10

Commentaire laissé le 11 Octobre 2011 par Karine I.

Points préférés

Le conseil donné par mon interlocutrice de nous faire modifier le sens du voyage, à savoir arriver à SAN FRANCISCO au lieu de LOS ANGELES ce qui nous a permis de nous adapter plus facilement à la "vie américaine" et sa grandeur.

Les étapes choisies et conseillées étaient toutes plus magiques les une que les autres .

Le fait de n'avoir rien eu à "organiser" juste à suivre le cahier de route .

Les hôtels étaient tous très bien et bien situés.

Points améliorables

Sur le "road book" je rajouterais les lieux "à voir" dans chaque étape afin d'orienter un peu plus sur les immanquables de chaque site.
Nous avions emmené le guide michelin pour cela mais il y a tellement à "trier" dans chaque étape un avis serait pas de refus sur le road book .

10/10

Commentaire laissé le 11 Octobre 2011 par Caroline E.

Points préférés

très bon timing et équilibre entre trajets et visites
bon choix de circuits et de temps passé dans chaque endroit avec atterrissage san fransisco et départ phoenix
hotel tout à fait correct sauf exception
bien pour enfants et parents

Points améliorables

bryce
hotel best western de bryce = usine et désagréable - pisicnes miniscules et bondées
intégrer dans les recommandations le circuits à cheval dans bryce pris dans le lodge du canyon (moins cher et mieux que celui de l'hotel best western)

dans ville cow boy à la fin et toboggans naturels, prévoir d'y aller très tot matin ou tard soir car bondé

10/10

Commentaire laissé le 11 Octobre 2011 par Marielle L.

Points préférés

Globalement tout ! particulièrement San Francisco
En ce qui concerne l'organisation du voyage : parfait, disponibilité des conseillers, renseignements ect

Points améliorables

déçu par l'hôtel à Santa Barbara ( RDC vue sur parking)

10/10

Commentaire laissé le 11 Octobre 2011 par Chloe C.

Points préférés

le voyage était formidable. tout était hyper bien pensé et le guide papier était d'une précision importante. Les escales étaient bien prévues avec des hôtels de qualité.

Points améliorables

L'étape Ridgecrest n'est pas nécessaire, il eut été intéressant de trouver un hôtel (ce jour) vers Lone Pine qui lui est un site très intéressant (notamment pour les cinéphiles)

Le vol n'était pas direct et les escales à Orlando et au retour à Amsterdam ont rendu le vol plus long.

10/10

Commentaire laissé le 11 Octobre 2011 par Pascal X.

Points préférés

Le choix du parcours,
La qualité des hôtels,
Le roadbook/La fiche récapitulative

Points améliorables

- Le roadbook n'est pas toujours en phase avec la fiche récapitulative du voyage (Bagdad Cafe mentionné sur l'un et pas sur l'autre),
- Il serait bien de préciser si l'hôtel possède un restaurant et si le petit déjeuner est inclu,
- Il serait bien de préciser si l'hôtel se trouve avant ou après le parc objet de la visite (il peut être perturbant de ne pas le savoir).

10/10

Commentaire laissé le 11 Octobre 2011 par Stephanie N.

Points préférés

- La qualité de l'organisation du voyage : sites à visiter, modularité du circuit et combinaison possible avec une partie de voyage personnelle
- La réactivité du conseiller voyage lors de l'organisation du voyage
- L'hôtellerie : confort des chambres conforme aux attentes, situation des hôtels et rapport qualité / prix
- Type de véhicule loué

Points améliorables

- Estimation du temps de trajet sur 1 ou 2 étapes (notamment à Yosemite où la circulation dans l'enceinte demande beaucoup de temps)
- Manque d'information de la part des loueurs de voiture avant le départ (pressés de passer au client suivant sans donner aucune information sur le fonctionnement de la voiture)
- Il serait plus adapté de fournir une carte routière dédiée au secteur géographique du circuit (sud-ouest des USA) plutôt qu'un atlas routier général de l'ensemble du pays qui n'est pas utilisable en pratique car trop peu détaillé

10/10

Commentaire laissé le 11 Octobre 2011 par Herve T.

Points préférés

Qualité d'écoute
rapidité d'intervention
conseils
organisation
professionalisme
qualité des hotels dans la gamme demandée sauf un à San Diégo (minable)

Points améliorables

je ne vois pas rien à dire (sauf l'hotel à San Diégo ) j'insiste un peu lourdement

10/10

Commentaire laissé le 11 Octobre 2011 par Philippe N.

Points préférés

L'ensemble du trajet, le choix des hôtels, le choix du parcours, les paysages... bref, tout.

Points améliorables

Aucun en ce qui concerne le séjour

10/10

Commentaire laissé le 11 Octobre 2011 par Sylvie D.

Points préférés

La situation géographique des hotels et l'accueil : personnel toujours aimable serviable; aucun souci sur les réservations. Nous avons même pu bénéficier de prestations supérieures ( sans les demander : suite parentale à Ridgecrest, sans supplément)
Le City Pass à San Francisco : un vrai bonheur: immersion totale dans la ville
Enfants ravis d'emprunter bus et cable car et de la visite de l'académie des Sciences.
Location du véhicule : modèle parfait pour grande famille. Là-encore, la facilité des démarches pour prendre et déposer la véhicule nous a très agéablement surpris.
Le reste du voyage : nous avons profité à fond des grands paysages et fait des visites inoubliables. La liberte offerte par cette formule nous a permis de sortir (un peu) des sentiers battus ( en route pour Las Vegas,
nous avons traversé la réserve Mojave)

8/10

Commentaire laissé le 11 Octobre 2011 par Francois H.

Points préférés

itinéraire, sens du circuit.
Hôtels très bien : Phoenix, Page, Furnace Creek, Los Angeles.
Hôtels bien : Gd Canyon, Bryce, Arroyo Grande.
Localisation des hotels par apport aux visites à faire (excepté Yosemite)
Réactivité du conseiller lorsque nous avons eu besoin d'un voucher que nous avions oublié en France.
Location voiture : Alamo, contrat assurance
Compagnie aérienne

Points améliorables

Hôtels moyens : Kayenta (Clim bruyante,déco vieillissante),L.V.egas (déco vieillssante, bien que ns ayions choisi cet hôtel),Oakhurst (propreté douteuse, mauvaises odeurs), S.F. (hôtel bruyant : TV, conversation & douche dans chambre voisine. Pour Oakhurst, nous avions 1 long trajet depuis Death Valley et avons du traversé tout Yosemite pour aller à l'hôtel, puis y retourner le lendemain matin. San Diego : trop bien !! car tarifs prohibitifs (restaurant, activités etc ... de plus l'hôtel nous remet un "passeport activités" qui s'est avéré payant lors du check out (15 $/pers). Trajets trop longs, pas assez de temps sur place.

10/10

Commentaire laissé le 11 Octobre 2011 par Olivia S.

Points préférés

Nous vous avions dés notre retour envoyé un mail pour vous dire que tout s'etait très bien passé et que votre organisation avait été géniale,
la simplicité avec laquelle nous avons receptionné la voiture à Phoenix, les hotels , les excursions...
nous avons grace à vous fait un voyage fabuleux en famille ou petits et grands ont appreciés chaque moment
Encore merci et sachez que lors de notre prochain voayage nous ferons c'est sur encore appel à vous
Olivi DESCHAMPS

10/10

Commentaire laissé le 11 Octobre 2011 par François-xavier �.

Points préférés

Le cahier de route était très bien conçu pour un voyage avec des enfants. Les hôtels agréables et l'idée du Hogan excellente.

10/10

Commentaire laissé le 11 Octobre 2011 par Stephane U.

Points préférés

Particulièrement Las Vegas, Monument valley, Brice canyon
L'organisation sans faille du voyage
Beatty et le désert autour et son unique pub typique
Yosemite

Points améliorables

Hotel Franck à San francisco très bruyant alors que sa situation est idéale

8/10

Commentaire laissé le 11 Octobre 2011 par Hervé E.

Points préférés

Trés bon choix d'hôtels à chaque étape. Nous avons apprécié l'organisation du voyage dans sa globalité. Personnellement nous avons particulièrement aimé la ville de New York. A un moindre degrè la ville de San Fancisco.

Points améliorables

Nous avions choisi une excursion en hélicoptère au dessus de New York. Le vol ne correspondait pas à ce que nous imaginions car le vol se limite à longer Manhattan au dessus de l'Hudson. Une excursion Las Vegas / Grand Canyon en hélicoptère aurait été mieux (temps de vol + visite du site) mais il fallait rester une nuit de plus à Las Vegas ...

10/10

Commentaire laissé le 11 Octobre 2011 par Paul-henri N.

Points préférés

- le guide de voyage très pratique
- la réservation des hôtels car nous n'avons eu aucun incident

Points améliorables

- la qualité des hôtels

8/10

Commentaire laissé le 11 Octobre 2011 par Marie-claude L.

Points préférés

Hôtels à proximité des parcs nationaux.
La ballade à cheval à Bryce canyon, le vol en hélicoptère au dessus du grand canyon restent des moments inoubliables.

Points améliorables

au niveau de l'itinéraire, nous avons eu l'impression de faire un détour inutile en allant à Blanding passer une nuit alors que monument Valley se trouvait bien plus près de notre hôtel précédent ainsi que de la destination du lendemain (Monument Valley).
Nous avons trouvé le tour de San Francisco plus intéressant que celui de Los Angeles, dans le sens où il était un peu plus culturel...

8/10

Commentaire laissé le 11 Octobre 2011 par Florence X.

Points préférés

Les vols AF pour San Francisco et le retour via Los Angeles. Horaires et qualité des vols très bien choisis, le vol direct quelle chance !!!

La voiture de location également, bonne prestation chez Alamo, voiture très adaptée à notre voyage à 4 ...

Bon circuit avec des étapes certaines un peu longues (bakersfield - las vegas)
les autres plus courtes mais globalement bien dosées

super idée de nous faire loger dans Bryce Canyon au Resort Motel, être à pied d'oeuvre était très sympa ... dommage de ne pas avoir pu le faire partout

L'étape à Page aussi = incontournable !

Les choix des hotels à san Francisco et à Los Angeles (surtout le Kyoto à LA qui est très très chouette) très central très agréable pour visiter les deux villes... accès facile aux transport en commun... SUPER

L'étape à Lake Havasu = bonne idée, bel endroit

Points améliorables

Le road book n'a presque aucun intérêt je pense que celui ou celle qui l'a rédigé ne connaît rien des USA, le baratin du début ne sert à rien (doublon ou triplon avec les guides touristiques) ce que l'on veut ce sont des détails pratiques :
son seul point psoitif le petit plan d'accès et de situation de l'hotel. Sinon :

dire à vos clients qu'on ne peut pas charger une carte USA sur un GPS français (Tom Tom par ex) heureusement que le i-phone peut vous sortir d'embarras dans les méandres de Los Angeles !Le road book ne vous guide nulle part il est beaucoup trop grossier dans ses indications


il faudrait équiper la voiture de location d'un GPS en option, très utile pour sortir des sentier battus et ne pas perdre de temps... tous les loueurs le font notamment Alamo mais à condition de le prévoir à l'avance


attention à certains choix d'hotels "malheureux"

10/10

Commentaire laissé le 27 Mai 2011 par Alexandre U.

Points préférés

Nous avons beaucoup apprécié le vol air france Paris-New-York en classe éco. Très bonne prestation dans l'avion. Ensuite, la chambre proposée à l'hotel Custom de New-York était PARFAITE!!! La chambre était immense, 2 tv écran plat, un dressing, un beau salon..... et nous avions vue sur le Chrysler Building! Géniale!!! De plus l'hôtel était bien situé, proche de la 5ème et proche de toutes commodités.(metro, resto...). Au grand canyon, l'hôtel était très sympa, nous avons beaucoup aimé le cadre. L'hôtel Tropicana Express de Laughlin était très bien sachant que c'était une ville étape. Très bon resto dans l'hôtel. A Los Angeles, c'était un hôtel ressent très sympa aussi proche de l'aéroport mais aucun problème de bruit. Au niveau de la location de voiture le retour de celle-ci fut simple et rapide compte tenu de notre niveau en anglais! Le vol retour programmé de nuit nous a permis de nous recaller plus facilement sur l'heure francaise.

Points améliorables

L'hôtel Circus Circus à Las Vegas. Le décors autour est jolie mais quand on rentre dans les chambre c'est une tout autre ambiance!! Concernant la période sélectionné pour notre voyage soit les 15 premiers jours d'avril, au Grand Canyon il neige pendant cette période! Nous n'avons donc pas put voir le spectacle que la nature nous réservaient et en sommes très déçu! Avec un peu d'information sur les températures (malgrès que nous nous soyons renseigné avant de partir), nous aurions pu décaller notre voyage!

8/10

Commentaire laissé le 12 Octobre 2010 par Lepeintre C.

Points préférés

Très beau parcours avec des paysages différents tous les jours. Les hôtels sont très bien surtout dans les villes les plus petites. De nombreux parcs sont visitables sur le parcours et le coût est très raisonnable. Aucun souci de réservation d'hôtel, de voiture ou d'avion.

Points améliorables

Quelques cartes supplémentaires plus précises serait utiles pour les moments ou l'on s'écarte du chemin classique.

8/10

Commentaire laissé le 10 Août 2010 par Frederic D.

Points préférés

Séjour Magnifique, On en prend plein les yeux du début à la fin. Le parcours est chargé, mais il y a tellement de choses à voir. Nous y retournerons donc avec plaisir mais avec cette fois un parcours plus ciblé. Les deux perles étant Yosemite Park et Lake Powell. Une dédicace spéciale à Juan et son resto sur la route 66 à Seligman étape obligatoire!
Le steak house de Furnace Creek est très bien aussi dédicace aussi à Paul leur serveur survitaminé. Une biz aussi à Nico du "Clafoutis" petit coin de France sur Sunset boulevard L.A.

Points améliorables

L'enlèvement de la voiture à San Francisco 430$, mais Stéphane m'avait prévenu!!!
L'hotel de Mammoth Lake
Nous aurions aimé passer 2 jours au park Yosemite et 2 au Lake Powell.